Que dois-je faire si je ne reçois pas l'email de réinitialisation ? Ou si celui-ci ne fonctionne pas ?

Vous venez de cliquer sur mot de passe oublié sur votre Espace client et n'avez pas reçu le mail de réinitialisation ?

1) Un peu de patience... La réception de ce mail peut parfois prendre quelques minutes.

2) Nous vous conseillons de vérifier dans votre courrier indésirable (spam) au cas où celui-ci aurait été classé par erreur.

Si malgré ces deux vérifications, vous ne parvenez pas à recevoir le mail de réinitialisation, vous pouvez contacter directement nos équipes d'assistance dédiées.

Si vous avez reçu l'email de réinitialisation et qu'il ne fonctionne pas, seules nos équipes dédiées seront en mesure de débloquer cette situation en validant vos coordonnées personnelles et en vous guidant dans le processus de récupération de votre compte.

Veuillez noter que nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel gratuit) au 01 73 05 05 88.